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| J'ai perdu mon mot de passe, que faire ? |
Variantes - Mon mot de passe ne fonctionne plus, mon identification n'est plus reconnue suite à un changement d'ordinateur, de navigateur Web, etc.
Que faire ? La réponse est simple. Il existe une procédure automatique pour pouvoir choisir et utiliser un nouveau mot de passe. La procédure en question est sécurisée, dans la mesure où elle s'appuie sur la vérification de votre adresse Email (celle que vous avez renseignée lors de la création de votre compte sur gardenbreizh.). Voici les étapes :
1 - Rendez-vous avec votre navigateur Web sur la page suivante : http://gardenbreizh.org/user.php#lost
2 - Vous remarquerez qu'il y en en fait deux formulaires sur cette page (un formulaire de connexion, et un formulaire de récupération de mot de passe). C'est le deuxième formulaire du bas qui nous intéresse ici.
3 - Renseignez l'Email associé à votre pseudonyme dans le champ intitulé "Votre courriel", et cliquez sur le bouton "Envoyer". Un message s'affiche immédiatement sur gardenbreizh, sous la forme : "Courriel de confirmation pour {nom de votre pseudo} envoyé.". Et effectivement, un Email vous a été envoyé à l'adresse que vous avez indiquée.
4 - Consultez maintenant votre logiciel de courrier électronique : vous allez recevoir un Email automatique, intitulé : "Demande de nouveau mot de passe sur Gardenbreizh.org" avec non pas immédiatement un mot de passe, mais un lien d'activation dans cet Email. Cliquez sur ce lien. En cliquant, votre navigateur Web doit être activé, et la page correspondant au lien sur lequel vous venez de cliquer doit être activée. Vous devez voir à l'écran un message de la forme : "Le nouveau mot de passe de {nom de votre pseudo} a été envoyé par courriel".
Note - Si en cliquant sur ce premier lien, rien ne se passe, recopiez le lien et collez-le dans la barre d'adresse de votre navigateur. Cette fois-ci vous devez correctement voir le message s'afficher, et le mot de passe doit vous être renvoyé par le biais d'un Email.
5 - L'application du site, à ce stade, a pu vérifier que la demande provient bien de vous. Un deuxième Email automatique va alors vous être envoyé, celui-là va contenir un nouveau mot de passe.
6 - Vous pouvez maintenant vous connecter au site avec ce nouveau mot de passe !
Optionnel - Par la suite, vous pourrez bien-sûr changer ce nouveau mot de passe dans votre profil, en cliquant sur le bouton "éditer le profil".
Remarque 1 - La procédure de récupération de mot de passe, avec 6 étapes et deux Emails envoyés peut paraître longue, mais nous avons choisi de privilégier la sécurisation de cette fonctionnalité, en s'assurant que c'est bien le détenteur du compte sur gardenbreizh qui a demandé un nouveau mot de passe !
Remarque 2 - Si, malgré avoir suivi scrupuleusement cette procédure, vous avez toujours des problèmes de connexion, vous pouvez soit poser votre question sur le forum des questions techniques, sur gardenbreizh, ou contacter directement l'administrateur du site via le formulaire de contact. Dans tous les cas, exprimez le plus clairement et explicitement votre problème ! |
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