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FAQ (Foire Aux Questions)Principal »» Aide pour les modérateurs des forums
| Quel est le rôle d'un modérateur sur le forum de Gardenbreizh ? |
Comme sur tout forum de discussions, le rôle du modérateur est de permettre aux utilisateurs d'utiliser les forums de Gardenbreizh dans les meilleures conditions possibles. En pratique, le modérateur veille à l'application de la charte du site, qui est un ensemble de règles permettant notamment que le site reste en conformité vis-à-vis de la législation française, et que le forum reste le plus lisible possible, et ce dans une ambiance détendue.
Un modérateur est bien-sûr un membre comme un autre qui participe aux discussions, mais en cas de situation où il doit utiliser ses privilèges de modérateur, il se doit d'être impartial et de tempérer son opinion personnelle afin qu'elle n'entache pas son jugement. Pour savoir quels types de messages et comportements entrent dans le champ de modération, le modérateur peut se référer à la charte du site.
De manière générale, un modérateur a la dure tâche de rester à la fois aussi discret que possible, tout en restant efficace lorsqu'il y a un besoin de modération. |
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| Quelles sont les actions supplémentaires auxquelles un modérateur peut accéder ? |
Lorsqu'un modérateur accède aux messages d'un sous-forum qu'il modère, plusieurs boutons supplémentaires sont mis à sa disposition. Grâce à ces boutons, il peut effectuer toutes ses actions de modération.
En haut à droite de chaque message du sous-forum, le modérateur possède une barre de ce type, contenant plusieurs actions, dont 3 utiles pour le modérateur :
- Désapprouver un message
- Alerter un administrateur par MP
- Éditer le titre d'un message
De même, en bas de chaque fil de discussion du sous-forum qu'ils modèrent, les modérateurs disposent d'une petite barre de ce type :
- Vérouiller un fil de discussion
- Déplacer un fil de discussion dans un autre forum ou sous-forum
- Rendre un fil de discussion prioritaire (=le "scotcher")
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| Action / Bouton "Désapprouver" |
Effet : Cette action sert à cacher un message d'un membre dans un fil de discussion. Pour désapprouver un message, il suffit de cliquer sur le bouton "Désapprouver" au dessus à droite du message. Une fois désapprouvé, le message apparaît sur un fond de couleur différente pour les modérateurs. Pour les autres membres, le message disparaît purement et simplement du fil de discussion. Cependant, le message n'est pas définitivement effacé du site, et peut être réapprouvé par la suite. En effet, la barre de boutons au dessus à droite d'un message désapprouver contiendra alors à la place du bouton "désapprouver" un bouton "approuver".  Il suffit alors pour un modérateur de cliquer sur "Approuver", et le message réapparaitra pour les autres membres.
Utilisation : Quand un message est clairement hors charte et peut amener des problèmes aussi bien au membre à l'origine du message qu'au site (par exemple, un message contenant des propos insultants envers un autre membre), il est important de modérer ce message en le désapprouvant. Il faut bien noter cependant que la désapprobation d'un message ne devrait se faire que si le membre à l'origine du message a préalablement été contacté par un modérateur en Message Personnel (MP) et que ce membre n'a pas répondu dans un délai raisonnable (par exemple 24 heures) ou n'a pas voulu modifier son message. Si il s'agit d'un message très problématique (par exemple, message clairement frauduleux faisant penser à une arnaque évidente) le modérateur devra désapprouver le message sans attendre, puis contacter le webmestre, par Message Personnel (MP, peudonyme : lrey), par le bouton de modération  (ce qui revient au même) ou par formulaire de contact, en choisissant comme sujet dans la liste déroulante : "Alerter un administrateur". Hors de ces cas de messages très problématique, il est donc préférable pour un modérateur d'agir de manière plus diplomatique et conciliante, en envoyant d'abord un MP au membre et en lui expliquant la situation, et en lui demandant de bien vouloir corriger son message. Ne pas oublier de lui envoyer la référence de son message en faisant un copier/coller de l'adresse du fil de discussion où se trouve le message en question, et en l'insérant dans le MP destiné au membre ! |
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| Action / Bouton "Alerter" |
Effet : Cette action permet aux modérateurs de facilement contacter un administrateur par MP (Message Personnel).
Utilisation : Ce bouton permet d'avertir un administrateur (en l'occurence sur gardenbreizh.org, il s'agit également du webmaster) de tout soucis relatif à la modération, ou pour prendre conseil en vue d'une action non évidente de modération à prendre. |
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| Action / Bouton "Éditer le titre" |
Effet : Éditer le titre d'un message. Contrairement au bouton "Éditer" des membres, qui ne permet d'éditer que ses propres messages, ce bouton permet au modérateur d'éditer le titre de tous les messages du forum qu'il modère, le siens ou ceux des autres membres. Par contre, il n'est pas possible de modifier le reste du message (en particulier ce bouton ne permet pas d'éditer le texte du message).
Utilisation : Cette action est très utile pour rapidement et directement modifier un titre non conforme aux règles du forum (Par exemple : titre entièrement en majuscules, langage SMS/"Texto", etc.)
Voici une liste (non exhaustive) de raisons pour éditer le titre d'un fil de discussions :
- Le titre est entièrement ou partiellement en majuscules. Dans ce cas il faut éditer le titre pour le repasser en minuscules. Exemple : "BONJOUR TOUT LE MONDE" --> "Bonjour tout le monde"
- Le titre est rédigé en orthographe très approximative, voire en langage SMS/"Texto" ; Exemple : "G 1 blème, komment fo til faire ?" --> "J'ai un problème, comment faut-il faire ?"
- Le titre contient des "smileys" (=émoticones) et/ou trop de caractères de ponctuation ; Exemple : "coucou
 !!!!!!!!!" --> "coucou !"
Note : Tous les éléments de cette liste sont importants pour garder une bonne lisibilité des titres, et ainsi faciliter d'une part la lecture des forums, et d'autre part augmenter la pertinence et l'efficacité des outils de recherche. |
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| Action / Bouton "Verrouiller" |
Effet : Permet à un modérateur de verrouiller un fil de discussion entier. C'est-à-dire d'empêcher toute réponse supplémentaire dans ce fil. Après un clic sur ce bouton, puis confirmation de la demande de verrouillage, le fil de discussion est verrouillé. Lorsqu'un fil de discussion est verrouillé, apparaît en haut et en bas à droite du fil de discussion, à la place du bouton "Répondre", un bouton :  . Pour dé-verrouiller ce message, il suffit de cliquer sur le bouton  qui apparaît à la place du bouton , et de confirmer la demande de dé-verrouillage.
Utilisation : Cette action est utile quand un fil de discussion a irrémédiablement dévié vers une conversation hors-charte. Si le modérateur considère que la discussion n'est pas "rattrapable", et qu'elle va forcément continuer sur un registre innacceptable vis-à-vis des règles du forum, alors celui-ci peut prendre la décision de verrouiller le fil de discussion.
Remarque : Avant de verrouiller un fil de discussion, le modérateur prendra soin de rajouter un message à la fin du fil de discussion, en expliquant de façon précise pourquoi le fil de discussion a été verrouillé.
Voici une liste (non exhaustive) de raisons pour verrouiller un fil de discussion :
- Le sujet de discussion a déjà été traité ; le modérateur a indiqué, dans un dernier message dans ce sujet, l'adresse du sujet de discussion original où continuer la discussion. Il peut ensuite verrouiller le fil.
- Le sujet concerne une offre de vente sur le forum (plante, graine, service divers, matériaux, animaux, autres). Le modérateur explique en répondant dans le fil que ce genre de message n'est pas autorisé dans les forums, et il verrouille ensuite le fil.
- Le sujet concerne l'auto-promotion évidente d'un site Web ou d'un commerce, issu d'un nouvel arrivant qui s'est inscrit spécialement pour passer son annonce. Ce genre d'annonces n'étant pas autorisé dans les forums, le modérateur peut expliquer et verrouiller le fil.
Note : Si une fois verrouillé, le sujet contient des informations non souhaitables (Exemple : propos insultants ou adresses explicites en cas d'annonces de vente ou auto-promotion) alors le modérateur pourra contacter un administrateur via le bouton "Alerter" pour faire éditer ou supprimer un ou plusieurs messages, voire le fil entier. |
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| Action / Bouton "Déplacer" |
Effet : Permet de déplacer un fil de discussion vers un autre forum ou sous-forum. Lorsqu'on clique sur ce bouton, un menu déroulant contenant la liste de tous les forums s'affiche, il suffit de choisir le forum de destination, et de confirmer. Noter que si le modérateur n'est pas également modérateur du forum de destination, il lui sera impossible de déplacer le fil de discussion dans le sens inverse, si jamais il change d'avis ! Il faut donc être bien sûr de son choix avant de décider du déplacement d'un fil de discussion.
Utilisation : Lorsqu'un fil de discussion est plus dans le sujet d'un autre forum ou sous-forum, il est recommandé au modérateur d'utiliser cette action pour déplacer le fil de discussion vers le forum en question. |
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| Action / Bouton "Scotcher" |
Effet : Cette action permet de rendre un fil de discussion prioritaire, c'est-à-dire que ce fil sera affiché en premier dans la liste des fils de discussion du forum. Si un fil est "scotché" et qu'un modérateur souhaite le "dé-scotcher", il lui suffit de cliquer sur le bouton  qui apparait alors à la place du bouton
Utilisation : Lorsqu'un fil de discussion est temporairement ou définitivement important, il est intéressant de pouvoir l'afficher avant tous les autres messages du forum. C'est ce que permet de faire cette action. |
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