Bonjour,

Avant de poster dans un fil de discussion de cette rubrique "Avis sur les fournisseurs", merci de prendre le temps de lire très attentivement ces quelques lignes.
La rubrique des avis n'est pas un défouloir. Toute personne s'exprimant sur un moyen de communication fourni sur Internet, avec une audience publique comme c'est le cas sur gardenbreizh, doit savoir qu'elle est légalement et pénalement responsable de ses propos.
Il existe deux types d'expression abusives, à éviter absolument :
- la diffamation : "toute allégation ou imputation d'un fait qui porte atteinte à l'honneur ou à la considération de la personne ou du corps auquel le fait est imputé" (article 29 de la loi du 29 juillet 1881).
- le dénigrement : "jeter publiquement le discrédit sur une personne ou une entreprise. Il s'agit d'une une attitude fautive au sens de l'article 1382 du Code civil. En effet, l'exercice de la liberté d'expression peut être fautif lorsque le titulaire de cette liberté en fait, à dessein de nuire, un usage préjudiciable à autrui."

En pratique, cela signifie quoi ?
Sur les forums de gardenbreizh, et en particulier sur cette rubrique des avis, il est strictement interdit :
- d'utiliser des termes pouvant être interprétés comme relevant de la diffamation (par exemple : "escroc", "bandit", "voleur", ...)
- de citer nommément(1) une personne en cas d'avis critique négatif.
(1) sauf lorsque l'entreprise porte le nom de la personne ...
- de s'inscrire sous plusieurs pseudonymes, en particulier pour faire croire que plusieurs personnes physiquement distinctes ont un avis (positif ou négatif) convergent sur un fournisseur donné.

En plus de ces trois règles impératives, merci de bien-vouloir respecter les quelques règles d'usage suivantes :
- Ne pas déposer un avis sur un fournisseur donné sur un nouveau fil de discussion si il existe déjà un fil traitant des avis sur ce fournisseur.
- Eviter d'intervenir plusieurs fois dans un même fil de discussion d'avis. Le mieux est d'éditer son message lorsqu'une mise à jour s'impose.

Quelle est l'action de modération ?
Les conséquences de ce type de messages sont potentiellement graves pour l'auteur de ces propos, et dans une certaine mesure pour le site, pouvant être considéré comme fautif de ne pas supprimer suffisament rapidemment des messages à caractère diffamant ou dénigrant.
C'est pourquoi dans ce cas, l'action de modération est la suppression immédiate du message. Si l'auteur du message n'accepte pas cette action de modération, c'est qu'il n'accepte pas les conditions générales du site. Ce qui est une cause immédiate de suppression de son compte sur gardenbreizh.

Par corrolaire, gardenbreizh ne cautionne pas la pratique consistant à venir déposer dans les forums un message volontairement incendiaire dans les forums, pour donner plus de poids dans une négociation de gré à gré avec un fournisseur lorsqu'il y a un conflit.

Il existe d'autre sites spécialisés dans les avis qui, visiblement, acceptent tout type de message, sans grosse modération. ça les regarde, ils ont probablement les moyens de supporter un risque de plainte pour diffamation, ou ils n'en sont pas conscients. Ce n'est pas le cas ici, où la structure pour faire vivre le site dispose de moyens modestes, incompatibles avec tout risque de poursuite.

Je vous remercie donc de bien vouloir scrupuleusement respecter les quelques règles évoquées.

Durée de validité des avis
Une durée de validité a été introduite pour les avis introduits dans cette rubrique. Elle est de 24 mois. En clair, tout avis de plus de 2 ans est supprimé des fils de discussion. Ce choix a été fait pour éviter deux problèmes très souvent rencontrés sur les fils dont les avis s'étalent sur plusieurs années : d'un côté le cas des avis négatifs pendant une période donnée, puis qui deviennent très globalement positifs par la suite. Le fil pris dans sa généralité peut pénaliser à tord tel ou tel professionnel, surtout si, comme c'est souvent le cas, les mécontent sont beaucoup plus bavards que les satisfaits. Inversement, on a vu des vendeurs très bien perçus pendant plusieurs années dont les avis se sont progressivement dégradés. Dans ces cas là, à la lecture des fils de discussion, on nous a souvent repproché de ne pas faire ressortir les problèmes récents. La durée de validité de 24 mois permet de ne garder que les infos pertinentes pour aider à faire son choix dans un cas ou dans l'autre.

Amicalement
Laurent

[ Dernière édition par lrey le 29/6/2009 0:50 ]